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    客户说:再这样,狗都养不起了,8天后他笑逐颜开


    时间:2014-09-21 20:37:06  访问:702次


    主人公:

    他做了9年汽车改灯,是一个工作严谨,精益求精,讲究诚信经营,也注重细节的这么一个人,他还是一个特别爱狗的人。狗的一日三餐都是他精心调制的食物。他姓卫。

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    第一次见面:

    卫总是老客户介绍接触到我们的,第一次客户电话约见时,因为周末部门活动,比较晚了本来想约到改天。但是他说,因为百度投放有效果,现在又没有人管理,希望能尽快见面。于是,约到了晚上9点见面。客户在湘绣城,地方会人人都知道,聚会后,我花了不到五分钟就到了湘绣城,但是,我找客户的店子足足花了半个小时。湘绣城的标识不是很清楚,问了好几个人都不晓得客户店面的那栋是在哪里。后来找到保安,确定了方向,连续问了四五个人,一个个的问过来,前方再无路,左拐出,进去50米,到了客户的店面。客户在门口等着我。

    如果是你,都会替客户捏把汗,这会有人过来改装吗?

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    担心原来是多余的:

    进门热聊,了解客户的业务,生意,潜在客户,百度投放效果等。一句话来形容他百度的业务效果:大部分汽车改灯客户来自于百度,自动驾车来改装的量是为零。原来,我的担心多余了,在这么偏僻,不起眼的地方,客户一个月也有几十万的业务流水,而且大部分是依靠这个百度渠道。只是现在遇到瓶颈,效果没有以前好了,客服帮不上很多忙,自己调整也不是以前只要调整那几个关键字就可以效果好了。客户很急的和我在说着他的情况。

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    玩笑话:狗都养不起是真的

    在看完客户账号后,我脑袋里面也大概有方向了,知道了问题大概出在哪里,具体的还需要去做深入的数据模型分析。客户在我看了账号后,急切的说,赶紧的帮我优化吧,我一个月房子2万多,最好的师傅工资2万多,七八个师傅工资,还有一个月电费几千,现在一天只有一台车来改,我的狗都会养不起了。说着把手上拌好的食物放在他的爱宠面前。

    仔细帮客户算了下算盘,一台车改装只有2000多-4000多,他一天固定的开支就上万。呵呵,这样长期下去,吃肉的狼狗是养不起呀。

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    8天策划与辛劳,换来笑逐颜开

    了解情况后,拜别客户,开始了两天的闭门数据分析,找到账号主要问题,围绕客户优势,制定策略,全盘调整,根据监控模型进行测试分析,3-4天的调整后,16号,我们再见面了,同样,也在店门口等我,很轻松的状态,笑容也透露出一份轻松。我们在谈完一些细节的问题后,说最近开始又忙起来了,昨天改装了11台车。过几天介绍一个他最好的一个朋友给我认识,希望把服务业外包给我们。看着他的笑容和转介绍客户的举动,我也觉得是一种认可。这几天的班没有白加呀。团队和我都得到了认可和信任,客户收益了,第一次见面时一天只改一两台车,和我抱怨狗都养不起。

    呵呵,服务,是一种价值,更是一种生产力。在获得客户认可和客户给予的报酬时,自我价值感得到了满足感。这就是易搜的伙伴们热爱的行业和热爱的工作!

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